项目背景：

      中国移动南方基地位于广州天河软件园高塘新区，隶属中国移动通信集团广东有限公司，服务中国移动“集中化、全球化”两大战略，致力于成为“世界一流的信息服务与创新研发中心，三期建成后将形成产品研发中心、IT网络支撑中心、产业集群推进中心、合作交流中心、产业聚集中心、云计算处理中心、技术支撑中心、服务后援中心与网络管理中心。

存在问题：

      ★ 公司是大型的国有企业,加上投入运营的时间较短,各项管理制度不健全,各部门的功能职责定位不清晰,权

        责不对称的现象比较突出,部门之间相互推责任的现象时有发生。

      ★ 部门之间的“部门墙”很厚，职员往往重视对上沟通，轻视横向联系，各自为政，不利于工作的整体进。

      ★ 业务流程相当冗长，组织为了安全性，层层把关，层层设卡，导致业务运行非常缓慢，工作效率相对低

      ★ 决策程序非常复杂，个人不愿承担责任，常常是大事小事都要上决策会议讨论通过，如果因人缺席只能无

        限期的等待，导致工作的速度和效率较低

      ★ 制度的执行力度欠缺，缺乏关键管理制度和流程节点的管控

咨询内容：

      ★ 岗位职责定位和部门功能梳理            
      ★ 业务流程的梳理与再造
      ★ 流程节点的管控与授权体系设计
      ★ 流程的穿越与固化

解决方案：

      ★ 咨询项目小组通过深入的调查研究，对岗位职责和部门功能定位进行系统的梳理，对职责和权限进行准确

        定位，编制《岗位说明书》。
      ★ 通过调研分析，找出企业目前存在的真正痛点，确定流程优化的核心领域，经认真的研究分析，确立了以

        六大核心领域为突破口，即IT集中化支撑、安全过程管理、工程管理、公众云与私有云、客服集中化支

        撑、网管集中化支撑六大领域
      ★ 围绕六大核心领域，梳理每个核心领域的业务流程、管理流程，然后确定每个核心领域的核心流程，针对

        每个核心流程进行穿越诊断，找出流程存在的问题。
      ★ 根据流程存在的问题并充分考虑公司的特殊性，有针对性提出优化思路，通过取消、合并、重排、简化等

        方法进行流程改造。
      ★ 优化流程后进行流程再穿越，重新检视流程运行中存在的问题，如有问题及时调整，没有运行正常将会逐

        步固化，建立规范化的作业标准和流程，极大的提高了工作效率。